昭通市旅游發(fā)展委員會關(guān)于做好
2018年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）工作的通知
各縣區(qū)文體廣電旅游局（旅游局）、旅發(fā)委（辦）：
根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法》（試行）、《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2018年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（辦人發(fā)〔2018〕29號）及《云南省旅游發(fā)展委員會關(guān)于做好2018年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)工作的通知》（云旅發(fā)〔2018〕29號）等文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就做好2018年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、報(bào)考條件
（一）中華人民共和國公民；
（二）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。
二、網(wǎng)上報(bào)名
考生于2018年6月25日—8月6日登陸文化和旅游部網(wǎng)站，通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，網(wǎng)址為：http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index；也可以登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)報(bào)名，網(wǎng)址為：http://www.ynta.gov.cn/，按照要求完成考試報(bào)名程序。考生重復(fù)報(bào)名無效。
三、資格審核
（一）須提交下載打印的《2018年全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名信息確認(rèn)表》、本人身份證、學(xué)歷證明原件、健康證明及上述證書的復(fù)印件各一份、現(xiàn)場采集或考生自備上傳285×385大小免冠半寸白底證件照電子版（此照片將用作準(zhǔn)考證和考試合格頒發(fā)資格證照片）并交2張同樣的紙質(zhì)證件照片；現(xiàn)場資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。
（二）請考生攜帶以上資料于2018年6月25日9:00—9月21日17:00期間到昭通市旅游發(fā)展委員會培訓(xùn)中心進(jìn)行現(xiàn)場審核，辦理網(wǎng)上繳費(fèi)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。
四、培訓(xùn)
（一）培訓(xùn)時(shí)間：2018年10月中旬（具體時(shí)間待后通知）。
（二）培訓(xùn)地點(diǎn)：昭通市旅游發(fā)展委員會一樓大會議室。
五、考試科目及方式
（一）筆試
1．筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行。科目為《政策法規(guī)》（科目一）、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（科目二）、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（科目三）、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（科目四）四科；現(xiàn)場考試科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。現(xiàn)場考試按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2．外語考試科目。外語（英語、德語、法語、日語、朝鮮語、越南語、泰語、緬甸語、老撾語等語種）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同。
3．考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。
4．筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱。
（二）口試（科目五）
1．口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。
2．口試景區(qū)景點(diǎn)知識講解范圍（12個）：
石林、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、普達(dá)措國家公園、云南民族村、大理古城、噶丹?松贊林寺、元陽梯田、世博園、騰沖熱海等12個景區(qū)。
3．考生使用所報(bào)考語種的語言，從12個景區(qū)景點(diǎn)中抽取3個，選擇1個進(jìn)行口試。
4．口試要求見文化和旅游部公告的考試大綱及云南省口試考試內(nèi)容、要求和細(xì)則。
5．已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格證書，加試外語語種的考生，只考該語種科目五。
六、考試教材及參考資料
（一）《2018年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部官方網(wǎng)站下載。
（二）可使用中國旅游出版社、云南大學(xué)出版社的導(dǎo)游示范專業(yè)教材作為參考教材。
（三）《2018年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）現(xiàn)場導(dǎo)游考試大綱》、輔導(dǎo)材料等可與昭通市旅游培訓(xùn)中心聯(lián)系。
七、考試時(shí)間及地點(diǎn)
（一）準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間及方式
1．領(lǐng)取時(shí)間：2018年11月9日9:00起至考試前。
2．領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證。
（二）筆試（機(jī)考）考試時(shí)間
2018年11月17日
09:00—10:30 政策法規(guī)（科目一）
導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）
10:30—12:00 全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目三）
地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目四）
（三）口試時(shí)間
2018年11月20日至12月10日期間進(jìn)行。
（四）考試地點(diǎn)
以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。
八、報(bào)名點(diǎn)及考點(diǎn)設(shè)置
（一）報(bào)名點(diǎn)設(shè)置：昭通市旅游發(fā)展委員會培訓(xùn)中心。
（二）筆試（機(jī)考）考點(diǎn)設(shè)置
由2018年全國導(dǎo)游人員資格考試中標(biāo)供應(yīng)商全美在線（北京）教育科技股份有限公司（ATA公司）指定筆試（機(jī)考）考點(diǎn)。ATA公司要求考生人數(shù)超過150人（含150人）的州市設(shè)置筆試（機(jī)考）考點(diǎn)，報(bào)名人數(shù)達(dá)不到150人的州市，考生歸并到滿足要求的相鄰州市考點(diǎn)考試。
（三）面試考點(diǎn)
凡是設(shè)置機(jī)考考點(diǎn)的州市均設(shè)面試考點(diǎn)。昆明地區(qū)面試場地統(tǒng)一安排在云南旅游職業(yè)學(xué)院模擬導(dǎo)游廳，省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試依次在此考試場地進(jìn)行。考生網(wǎng)上報(bào)名時(shí)請認(rèn)真選擇報(bào)名點(diǎn)，資格審查和信息采集時(shí)最終確認(rèn)考點(diǎn)，面試考點(diǎn)選擇應(yīng)和筆試考點(diǎn)一致，考點(diǎn)一旦確定后不得再行更改。
九、收費(fèi)
（一）考務(wù)費(fèi)
按照云南省發(fā)展與改革委員會云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)〔2010〕 83號文規(guī)定收費(fèi)，筆試（機(jī)考）科目1、科目2、科目3、科目4共計(jì)4科，50元/人?科；由于文化和旅游部已經(jīng)取消5元/人?科國家收費(fèi)，為減輕考生負(fù)擔(dān)，云南省2018年按照45元/人?科收取筆試（機(jī)考）考試費(fèi)用。現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試（科目5）按照100元/人?次收取。
2018年全國導(dǎo)游資格考試考務(wù)費(fèi)仍然實(shí)行網(wǎng)上繳費(fèi)，所有考務(wù)費(fèi)均直接繳入省財(cái)政專戶。按照文化和旅游部規(guī)定，只有現(xiàn)場資格審核合格的考生，方可交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2018年9月28日17:00。交費(fèi)完成后，考試費(fèi)不予退還。
（二）培訓(xùn)費(fèi)
為適應(yīng)昭通旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，儲備更多的旅游人才，2018年免收培訓(xùn)費(fèi)，自愿參加培訓(xùn)的考生達(dá)50人才開班，考生現(xiàn)場審核時(shí)自愿報(bào)名免費(fèi)參加考前培訓(xùn)。
十、成績公布
2019年2月22日9:00起，考生可登陸文化和旅游部網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
十一、成績復(fù)核
考生需要對考試成績進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)向昭通市旅游發(fā)展委員會培訓(xùn)中心提出復(fù)核申請，統(tǒng)一上報(bào)云南省導(dǎo)考辦進(jìn)行復(fù)核，核查后結(jié)果為最終結(jié)果。
十二、證書核發(fā)
由文化和旅游部制作并委托省級旅游主管部門向合格考生頒發(fā)“全國導(dǎo)游人員資格證書”。
十二、省導(dǎo)考辦聯(lián)系方式
聯(lián)系人：盤國軍13887132230、鐘明昆13578009300。
座機(jī)電話：0870—3187111。
地 址：昭通市昭陽區(qū)官壩路昭通市旅游發(fā)展委員會513室（烏蒙古鎮(zhèn)旁）。
昭通市旅游發(fā)展委員會
2018年6月21日
