大理州文化和旅游局關(guān)于舉辦2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的公告
各縣、市文化和旅游局，各旅游相關(guān)單位、院校：
為認(rèn)真組織實(shí)施好全州2019年導(dǎo)游資格考試相關(guān)工作，根據(jù)云南省文化和旅游廳《關(guān)于組織實(shí)施云南省2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》（云文旅通〔2019〕52號(hào)）的安排和要求，結(jié)合大理州實(shí)際，現(xiàn)將全州2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試有關(guān)工作公告如下：
一、報(bào)名條件
（一）中華人民共和國(guó)公民；
（二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。
二、報(bào)名程序
2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。
（一）提交報(bào)名信息
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息，網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、學(xué)歷證書、本人身體健康承諾書（模板參照云南考區(qū)考試公告內(nèi)容）掃描件并填報(bào)信息，上傳資料的具體要求參見全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。網(wǎng)上審核提交的資料信息須真實(shí)、有效、清晰可辨認(rèn)，凡提供虛假、失效材料者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將不予核發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。考生在多地重復(fù)報(bào)名，報(bào)名無(wú)效。
（二）報(bào)名信息審核
2019年8月20日9:00至9月30日17:00，大理州文化和旅游局對(duì)在大理考點(diǎn)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行網(wǎng)上審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。
（三）交費(fèi)
1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：《政策與法律法規(guī)》（科目一）、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（科目二）、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（科目三）、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（科目四）四科為筆試科目，每科交費(fèi)為45元；現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（科目五）按照100元/人·次收取。
2.交費(fèi)方式及時(shí)間：考生通過報(bào)名信息審核后交費(fèi)，交費(fèi)時(shí)間以云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站（http://www.ynta.gov.cn/）和全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)（http://jianguan.12301.cn/）中“云南省”公告的時(shí)間為準(zhǔn)。交費(fèi)成功后，費(fèi)用不予退還。
（四）打印準(zhǔn)考證
2019年11月22日9:00起，考生可通過全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。
三、考試科目和考試大綱
（一）筆試（機(jī)考）
1.筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行。科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。現(xiàn)場(chǎng)考試按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。
3.筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱（網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn）。
（二）口試（科目五）
1.口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。
2.口試（普通話）景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍（12個(gè)）：昆明石林、云南民族村、昆明世博園、大理古城、大理崇圣寺三塔、麗江古城、麗江玉龍雪山、香格里拉噶丹·松贊林寺、香格里拉普達(dá)措國(guó)家公園、西雙版納熱帶植物園、騰沖熱海、元陽(yáng)梯田等12個(gè)景區(qū)景點(diǎn)。考生從12個(gè)景區(qū)景點(diǎn)中抽取3個(gè)，選擇1個(gè)進(jìn)行口試。
3.口試要求見文化和旅游部公告的考試大綱（網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn）及云南省口試考試內(nèi)容、要求和細(xì)則（網(wǎng)址：http://www.ynta.gov.cn）。
四、培訓(xùn)及參考教材
（一）培訓(xùn)
根據(jù)我州參考人員需求，由大理州旅游培訓(xùn)咨詢中心自行舉辦考前培訓(xùn)班，考生志愿參加。
（二）參考教材
《2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部門戶網(wǎng)站下載（網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn）；《云南省2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目五（導(dǎo)游服務(wù)能力）考試大綱》可以從云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站下載（網(wǎng)址：http://www.ynta.gov.cn）。其他教材可使用中國(guó)旅游出版社、云南大學(xué)出版社的導(dǎo)游示范專業(yè)教材作為參考教材。
培訓(xùn)和參考教材有關(guān)事宜考生可直接與云南省文化和旅游培訓(xùn)中心聯(lián)系（聯(lián)系人：馬佳，電話：0871—63615608），也可由州旅游培訓(xùn)咨詢中心根據(jù)考生訂購(gòu)匯總情況統(tǒng)一代購(gòu)。
五、考試時(shí)間及地點(diǎn)
科目一、二：2019年11月30日9:00～10:30；
科目三、四：2019年11月30日10:30～12:00；
科目五：于2019年12月30日前完成，由大理州文化和旅游局組織實(shí)施。
考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。
六、考試結(jié)果公布
考生的考試結(jié)果以筆試（機(jī)考）成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試（口試）成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求為合格。考生的考試成績(jī)當(dāng)年有效。
2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
七、考試結(jié)果復(fù)核
考生需要對(duì)本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通過大理州文化和旅游局向省文化和旅游行政部門提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果即為最終結(jié)果，不再受理。考試結(jié)果復(fù)核工作按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。
八、證書核發(fā)
對(duì)考試合格的考生，文化和旅游部委托省文化和旅游行政部門頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”，考生攜帶相關(guān)原件到大理州文化和旅游局領(lǐng)取。
九、其他事項(xiàng)
（一）香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國(guó)港澳居民居住證供資格審核。
（二）臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。
（三）中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，導(dǎo)游資格考試合格、取得畢業(yè)證書后，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。
十、相關(guān)要求
（一）請(qǐng)各相關(guān)單位積極配合，廣泛宣傳，切實(shí)做好本地區(qū)、本單位導(dǎo)游資格考試報(bào)名工作的動(dòng)員、宣傳和組織工作，確保我州2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
（二）今年是全省第一次全面使用導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)組織考試，技術(shù)上會(huì)存在不同程度的問題，因此，各相關(guān)單位在組織報(bào)名等過程中若有任何問題和意見要及時(shí)反饋，以便我州盡快協(xié)調(diào)省導(dǎo)考辦進(jìn)行解決。
（三）其他未盡事宜請(qǐng)及時(shí)與州文化和旅游局、州旅游培訓(xùn)咨詢中心聯(lián)系。
州文化和旅游局聯(lián)系人：趙曉海、董徐濤，聯(lián)系電話：0872-2316785。
州旅游培訓(xùn)咨詢中心聯(lián)系人：陳淼，聯(lián)系電話：0872-2165018，13988536630。
大理州文化和旅游局
2019年8月20日
