西雙版納州文化和旅游局
關(guān)于開展 2020年全國導(dǎo)游資格考試的公告
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕202號(hào)）和《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2020年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（辦市場(chǎng)發(fā)〔2020〕91號(hào)），《云南省文化和旅游廳關(guān)于組織實(shí)施2020年 全國導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)）的通知》（云文旅發(fā)〔2020〕32號(hào)），2020年全國導(dǎo)游資格考試定于2020年11月14日舉行，結(jié)合西雙版納州實(shí)際，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
一、報(bào)名條件
（一）中華人民共和國公民；
（二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。
二、報(bào)名程序
全國導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)）報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和下載準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。
（一）提交報(bào)名信息
2020年8月20日9:00—9月14日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息，網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面，考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。考生不得在多地重復(fù)報(bào)名。
（二）報(bào)名信息審核
報(bào)名信息實(shí)行網(wǎng)上審核。2020年8月20日9:00—9月18日17:00，(節(jié)假日和周末除外)西雙版納州文化和旅游局（旅游培訓(xùn)中心）對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。
報(bào)名審核地點(diǎn)：
西雙版納州職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公樓303室（西雙版納州旅游培訓(xùn)中心）
電話：2142086
（三）交費(fèi)
考生通過報(bào)名信息審核后進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)，截止時(shí)間為2020年9月25日17:00。交費(fèi)成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。
（四）下載準(zhǔn)考證
2020年11月6日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。報(bào)名信息審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。
三、培訓(xùn)
按照云南省2020年全國導(dǎo)游資格考試要求，結(jié)合往年考試情況，培訓(xùn)中心將有針對(duì)性地對(duì)考生進(jìn)行《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《政策與法律法規(guī)》機(jī)考考前培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容和要求，全面系統(tǒng)的對(duì)“導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等”應(yīng)試技巧、方法進(jìn)行考前培訓(xùn)。
考生可按旅游培訓(xùn)中心通知的培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)需求自愿參加考前培訓(xùn)。
培訓(xùn)地址：西雙版納州職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公樓303室（西雙版納州旅游培訓(xùn)中心）
電話：2142086
四、考試科目和考試大綱
（一）筆試（機(jī)考）
1．考生報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)），須同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生（以下簡(jiǎn)稱加試考生）僅須參加現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）。
2．筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目三）、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目四），現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。
3．外語考試科目。2020年考試設(shè)外語語種7個(gè)：英語、法語、朝鮮語、日語、泰語、越南語、老撾語。外語導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同。
4．考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。
5．筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱（網(wǎng)址：https://www.mct.gov.cn）
（二）現(xiàn)場(chǎng)考試（面試，科目五）
現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1．面試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。
2．面試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍
（1）普通話（12個(gè)）：云南概況、石林、云南民族村、昆明世博園、大理古城、崇圣寺三塔、麗江古城、玉龍雪山、普達(dá)措國家公園、西雙版納熱帶植物園、元陽梯田、騰沖熱海。每位考生一次性抽取三個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，選擇其中一個(gè)進(jìn)行講解。
（2）外語類（5個(gè)）：石林、崇圣寺三塔、麗江古城、普達(dá)措國家公園、西雙版納熱帶植物園。每位考生一次性抽取一個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，用所報(bào)考語種的語言對(duì)所抽到的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行講解。
3．現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）要求見文化和旅游部公告的考試大綱（網(wǎng)址：https://www.mct.gov.cn）。
4．已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格證書加試外語語種的考生，只考該語種科目五。
5．《2020年全國導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)）科目五（導(dǎo)游服務(wù)能力）考試大綱》完整版可以從云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站下載（網(wǎng)址：http://dct.yn.gov.cn）。
五、考試時(shí)間及地點(diǎn)
科目一、二：2020年11月14日9:00—10:30；
科目三、四：2019年11月14日10:30—12:00；
科目五：于2019年12月14日前組織完成。
考試地點(diǎn)：詳見準(zhǔn)考證。
六、開考城市和審核點(diǎn)
根據(jù)云南省文化和旅游廳確定，西雙版納州的開考城市：景洪市。筆試(機(jī)考)城市和口試為同一城市；全省外語類考生統(tǒng)一在云南省文化和旅游培訓(xùn)中心。最后領(lǐng)證地點(diǎn)：西雙版納州文化和旅游局（旅游培訓(xùn)中心）
七、收費(fèi)
按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)〔2010〕83號(hào)文規(guī)定收費(fèi)，筆試（機(jī)考）科目一、科目二、科目三、科目四共計(jì)4科，50元/人•科；由于原國家旅游局已經(jīng)取消5元/人•科國家收費(fèi)，為減輕考生負(fù)擔(dān)，云南省2020年按照45元/人•科收取筆試（機(jī)考）考試費(fèi)用。現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（科目五）按照100元/人•次收取。
八、考試結(jié)果公布
考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當(dāng)年有效。
2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
九、考試結(jié)果復(fù)核
考生需要對(duì)本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通過報(bào)名時(shí)所選擇的審核點(diǎn)向省文化和旅游廳提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核。考試結(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。
十、證書核發(fā)
對(duì)考試合格的考生，文化和旅游部委托省文化和旅游廳頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。考生攜帶報(bào)名時(shí)上傳資料的原件到報(bào)名時(shí)選擇的審核點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，審核合規(guī)后領(lǐng)取。
十一、其他事項(xiàng)
（一）疫情防控有關(guān)要求
1．考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測(cè)區(qū)進(jìn)行測(cè)溫，體溫低于37．3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)。考生須嚴(yán)格遵守考場(chǎng)所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。
2．文化和旅游部及省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢(shì)，對(duì)考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請(qǐng)考生及時(shí)關(guān)注。
（二）香港、澳門和臺(tái)灣居民報(bào)考要求
1．香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。
2．臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。
（三）中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報(bào)考要求
2021屆中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。
十二、聯(lián)系方式
（一）西雙版納州文化和旅游局，電話：0691—2129721，聯(lián)系人：王娜，地址：景洪市告莊西雙景綜合樓州文化和旅游局行業(yè)和市場(chǎng)管理科(具體咨詢時(shí)間：工作日上午8:30—11:30，下午2:30—5:30)。
（二）西雙版納旅游培訓(xùn)中心，聯(lián)系人：周華、王淑芳，電話：0691—2142086；地址：(具體咨詢時(shí)間：工作日上午8:30—11:30，下午3:00—5:30)。
（三）報(bào)名網(wǎng)站客服電話：021—61948895。
西雙版納州文化和旅游局
2020年9月3日
便簽〔2020〕269號(hào)西雙版納州文化和旅游局關(guān)于開展2020年全國導(dǎo)游資格考試的公告.pdf
來源：https://whhlyj.xsbn.gov.cn/304.news.detail.dhtml?news_id=3383
